Cambios en la Seguridad Social: así debes pedir cita previa a partir de ahora
El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, introduce distintas novedades para agilizar las peticiones
El tiempo de espera, debido al colapso de la Seguridad Social, para los interesados en cobrar la pensión de jubilación es inferior a un mes. Foto: Freepik.
La Seguridad Social viene sufriendo una situación de colapso en los últimos meses. Así lo ha reconocido el propio ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, que a través de un mensaje publicado en su cuenta de Twitter reconoció la existencia de «problemas» en la atención que se brinda a la ciudadanía.
Y es que, en estos momentos, el tiempo que pasa entre que un ciudadano formaliza una solicitud y la Seguridad Social la resuelve es inferior a un mes en el caso de la jubilación, mientras que para las personas que quieran solicitar la pensión de viudedad no excede los 21 días y para el nacimiento y cuidado del menor es de menos de ocho días.
En contraposición, aseguró que la tramitación de las pensiones no contributivas en las comunidades autónomas tardan entre seis y siete meses.
Sin embargo, Escrivá atribuyó el estado actual de la Seguridad Social a «una mayor carga de trabajo para que sus prestaciones lleguen a todos los ciudadanos», pero también a las políticas emprendidas por el Gobierno de Mariano Rajoy que, según el ministro, dieron lugar a «plantillas menguantes»
«No se reponían los empleados públicos que se jubilaban, lo que causó que el organismo perdiese un 23% de sus funcionarios en una década», lamentó en alusión a la gestión del entonces presidente ‘popular’.
¿Cuáles son los cambios que afectan a la cita previa?
Ante este contexto, el Gobierno ha tomado cartas en el asunto y ha impulsado un conjunto de medidas para agilizar la gestión de las citas previas, puesto que el organismo ha sufrido una «avalancha» en las últimas semanas, según destacó el titular de Seguridad Social, sobre todo a través de la vía telefónica.
«Tenía una insuficiencia de personas clarísima», reconoció sobre los centros de atención telefónica que, precisamente, son los que han recibido un mayor número de solicitudes. Por ese motivo, explicó que el Ejecutivo está trabajando en la corrección de esta problemática desde el mes de enero, multiplicando el número de telefonistas.
La parrilla de siete días de extensión que figura a la hora de pedir cita previa también suponía una problemática. «Es muy corta», lamentó Escrivá para luego destacar: «Nos hemos dado cuenta de que efectivamente la gente se encontraba con que no encontraba cita cuando ellos querían». Por ese motivo, han ampliado el periodo para solicitar cita previa a 28 días.
No obstante, uno de los cambios que más impacto tendrá sobre los interesados en solicitar cita previa será el cambio de teléfono. Para poner punto final a la problemática que suponía el uso de teléfonos provinciales, que impedían una «gestión integral», la Seguridad Social ofrecerá un único teléfono nacional para distribuir las citas por todo el país.
