Estas son las compañías de teléfono mejor valoradas por los clientes (y no son las que piensas) 

Los factores que nos llevan a elegir una compañía u otra para contratar cualquier servicio son numerosos. Desde el precio, hasta la cantidad y calidad de los servicios prestados, por ejemplo.

Si lo que nos proponemos es contratar una compañía de telefonía, probablemente acabemos optando por la empresa que nos ofrezca una rápida conexión a internet y una buena cobertura móvil, sin hacer un gran desembolso económico.

En este contexto, resulta interesante conocer de primera mano cuál es la opinión de los usuarios que ya tienen algunos de los servicios contratados en una compañía para conocer su forma de proceder y si encaja con nuestras necesidades.

Cuáles son las operadoras mejor valoradas

Así puede resultar interesante la encuesta sobre el nivel de satisfacción en distintas operadoras telefónicas que ha elaborado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

Para ello, ha preguntado a los usuarios acerca de su valoración sobre cinco servicios prestados por este tipo de compañías: teléfono móvil, internet en casa, internet en el móvil, teléfono fijo y televisión de pago.

La OCU analiza la prestación de cinco servicios

También se ha interesado por la forma en la que se gestionan y presentan las facturas, así como la atención que brindan estas empresas a sus clientes.

En este sentido, el informe concluye que la operadora mejor valorada es Parlem, si bien le sigue de cerca Pepephone, con unas buenas valoraciones. En contraposición, entre las menos valoradas, se encuentran empresas como Orange, Rakuten TV o Vodafone, que obtienen un «aprobado raspado».

Telefonía móvil

A ojos de los usuarios, la compañía que ofrece un mejor servicio de telefonía móvil es Parlem, que recibe una puntuación de 85 en el ranking. Por detrás, se sitúan empresas como Pepephone, O2, Simyo o PTV Telecom.

Para encontrar un gran operador es necesario descender algunos puestos. La primera gran compañía de telefonía mejor valorada por los usuarios es Movistar, que recibe 72 puntos. En los puestos siguientes figuran empresas como Vodafone u Orange.

La encuesta también arroja algunas conclusiones en cuanto a las preferencias de los usuarios en cuanto a la cantidad de datos contratados con la tarifa de telefonía móvil. La mayoría, el 36%, cuenta con una tarifa que les permite dispones de datos ilimitados.

Mientras que el 33% contrata entre 11 y 100 GB, el 25% se decanta por contratar una tarifa con entre 1 y 10 GB y solo el 6% opta por un servicio inferior a los 500 MB.

Internet en casa

Teniendo en cuenta que la velocidad de internet es un factor clave para llevar a cabo tareas de nuestra vida diaria, como conectarnos a una reunión de forma telemática o descargar contenido, el tipo de conexión contratada es fundamental.

Simyo es la compañía mejor valorada por el servicio de fibra

Tal y como evidencia la encuesta, cuanto más rápida es la conexión, más elevada es la satisfacción de los usuarios con el servicio. La opción preferida por los clientes es la fibra, que contratan un 84% de los usuarios. El 9% de los usuarios, por su parte, opta por la conexión 4G o 5G, mientras que un 6% contrata ADSL y un 1% utilizan otro tipo de conexiones.

Dentro de las compañías mejor valoradas por sus servicios de fibra destaca Simyo. Completan el ranking operadoras como Parlem, Finetwork, Pepehone, Guuk o Digi.

Vodafone, sin embargo, es la empresa con una valoración más elevada entre las que ofrecen ADSL. En una línea similar se sitúa Orange, Jazztel, MásMóvil y Movistar.

Televisión de pago

En cuanto a los servicios de televisión de pago, comparten la primera posición las plataformas Filmin y Disney+. En la segunda posición, se encuentra Netflix. Flixolé, AppleTV+ y Amazon Prime Video ocupan los siguientes lugares con una puntuación de 70 puntos.