‘Follows’ versus ‘likes’: Zara y Shein mantienen el pulso en TikTok
La presencia en redes sociales se ha convertido en una parte vital dentro de la estrategia de comunicación de las marcas. Incrementar el número de seguidores, crear contenido atractivo, seguir las tendencias… son solo algunos de los objetivos que las firmas trabajan para escalar posiciones con sus perfiles. Una de las aplicaciones más utilizadas desde que el Covid-19 irrumpió en nuestra vidas es TikTok, la plataforma preferida por la Generación Z, en la que Zara y Shein mantienen una especial “batalla”.
Esta app, que permite grabar, editar y compartir videos, ha sido una de las herramientas clave en el despegue internacional de Shein. Gracias a ella, el gigante chino de la moda ultra low cost consiguió un vertiginoso crecimiento el año de la pandemia.
Aunque al no ser una cotizada sus cuentas son un tanto opacas, se estima que en 2020 los de Chris Xu dispararon su cifra de negocio un 250%, entre otras causas, por el incremento de las ventas online a consecuencia de las restricciones de movilidad por la pandemia.
La multinacional china cuenta con una auténtica tropa de microinfluencers que viralizan vídeos en todo el mundo mostrando prendas y otros productos. De hecho, cuenta con un programa específico, conocido como SheinGal, para reclutar a nuevos creadores de contenido ofreciéndoles ropa a cambio de publicaciones y menciones con las que atraer más compradores potenciales.
El ‘sorpasso’ de Zara
Un perfil más discreto en la «aplicación de los vídeos cortos» tuvo hasta enero Zara, momento en el que la firma estrella de Inditex consiguió asaltar uno de los puntos fuertes de la multinacional china y superarla en número de seguidores.
Desde entonces, los de Arteixo han conseguido mantener el liderazgo en número de followers. En concreto, en la actualidad acumulan un total de 7,3 millones frente a los 6,9 que tiene Shein. Cabe destacar que este sorpasso se consiguió en poco más de siete meses; en abril del año pasado a ambas firmas les separaban más de 2 millones de seguidores.
Shein gana en ‘likes’
Analizar la relevancia de un perfil en redes no solo exige tener en cuenta el número de seguidores que ha conseguido sino también las interacciones con su contenido. Por este motivo los ‘likes’ se erigen como un buen indicador para comprobar si el engagement, entendido como el compromiso o vínculo establecido entre una marca y su audiencia, es positivo.
En este partido es la multinacional china la que se anota la victoria. Con un total de 46,3 millones de me gusta, Shein casi dobla la cantidad obtenida por Zara (unos 28,1 millones).
En los últimos seis meses la compañía china ha conseguido distanciarse en lo que ha interacciones se refiere. Así, desde el pasado diciembre han obtenido 8,6 millones de ‘likes’ frente a los 6,1 obtenidos por Zara.
A pesar de ello, Zara ha reforzado en los últimos meses su presencia en el resto de redes sociales, especialmente en Instagram, donde conserva su posición hegemónica con 58 millones de seguidores, frente a los casi 29 de Shein, o en Facebook donde a la marca gallega le siguen más de 31 millones de usuarios frente a los 28 de la multinacional líder de la moda ultra fast fashion.
