Caixabank elimina las direcciones generales y apuesta por la digitalización

Caixabank remodela la cúpula directiva con la salida del que hasta este momento era el número tres de la entidad, Juan Antonio Alcaraz. Lo hace en un movimiento donde elimina el concepto de dirección general igualando a todos los miembros del comité de dirección con el cargo de director y separa el área de transformación digital.  

La entidad afronta una «nueva etapa» tras finalizar la fusión con Bankia en la que cuenta con los vientos de cola de la subida de tipos, pero también debe afrontar los retos de las posibles turbulencias macroeconómicas que hay en el horizonte.  

En esta nueva etapa, el consejero delegado Gonzalo Gortázar es el único cargo por encima de los directores en el comité de dirección frente a la situación anterior donde tanto Alcaraz, como Jordi Mondéjar López —a cargo del área de riesgos— contaban con un cargo de director general.

La reestructuración llegó el martes cuando el consejo de administración aprobó en su reunión el nombramiento de Jaume Masans como director de negocio y la salida de Alcaraz. Dentro de las responsabilidades de este nuevo cargo se siguen manteniendo las tras grandes áreas relativas a banca de particulares, de empresas y privada que ya tenía Alcaraz.  

Así, Masans mantiene gran parte del mando sobre la parte del negocio de donde proviene el grueso de los ingresos del banco al mantener las tres vertientes dentro de su responsabilidad, frente a la separación que existe en otras entidades.

Aunque la salida de Alcaraz sí que se salda con un reparto de parte de sus funciones entre los otros dos nuevos directores.  Quedan fuera de su batuta con este cambio dos áreas que toman una especial relevancia al tener una dirección propia: transformación digital y pagos.  

De esta forma, en la misma reunión el consejo ascendió a Mariona Vicens, que será la nueva directora de Transformación Digital y Advanced Analytics, y a Jordi Nicolau, como nuevo director de Payments and Consumer.   

La transformación digital, en el punto de mira 

Fuentes del mercado apuntan que habrá que esperar hasta más adelante para ver números y poder hacer una valoración más “concreta” de cómo afectan estos movimientos a la entidad.

Aunque señalan también que será complicado valorar las diferentes gestiones al tratarse de momentos muy diferentes tanto en situación macroeconómica, como en cuestiones de política monetaria.  

Pero sí que destacan que este movimiento pone el foco en “potenciar” esta digitalización, un área especialmente relevante para el futuro del sector. Así la creación de una dirección propia tras la salida de Alcaraz, adelantada por El Confidencial, pone en relieve este terreno.  

Los analistas consultados destacan que este apartado del negocio es uno de los desafíos que debe afrontar la banca en los próximos años tanto como fórmula para reducir costes, como herramienta para aumentar el número de clientes.  

La transformación digital y los pagos se han convertido en dos palancas clave en el negocio bancario

Vicens es ascendida a este puesto tras haber sido directora de innovación y transformación digital de CaixaBank desde 2016 después de haberse incorporado a la entidad en 2012 procedente de Novartis donde había ejercicio diferentes responsabilidades en desarrollo de negocio.  

Por su parte, el ascenso de  Nicolau como director de pagos y consumo llega tras una extensa carrera dentro dela entidad donde actualmente es director de retail y experiencia del consumidor. Este movimiento también pone en valor un área del negocio bancario que en los últimos años ha cobrado una especial relevancia como es el área de pagos.

Con el incremento de los pagos digitales y la entrada de las grandes tecnológicas en un terreno que solía ser coto único de la banca, esta parte del negocio ha generado movimientos en las grandes entidades del sector para tratar de seguir captando los ingresos que provienen de este área.