Las malas experiencias de viajes dominan internet
El 94% de los turistas comparte en la red sus experiencias negativas
Los turistas no se callan si se quedna descontentos. El 94% viajeros comparte en internet sus experiencias negativas, mientras que sólo el 70% comunica las positivas. Esta es una de las conclusiones a las que llega el estudio Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes, realizado por IAB Spain y Nethodology. Curiosamente, las experiencias negativas para los viajeros sólo llegan al 10%.
El estudio, realizado sobre una muestra de casi 1.000 internautas de entre 18 y 55 años, también indica que la variable del precio es la más importante para los consumidores digitales en la reserva de vuelos (74%) y hoteles (67%) online. En referencia a los vuelos quedan en segunda y tercera posición los horarios y los aeropuertos principales.
Además, la mayoría de los consumidores digitales (56%) elige su destino de manera improvisada, frente a un 16% que compra con una idea muy clara del destino que prefiere. También la mayoría (55%) prefiere hacer menos viajes pero más interesantes, frete a un 30% que se decanta por hacer más viajes aunque los destinos no sean tan especiales.
